Aion Bank gaat voor optimale klantbinding ... 26 november 2020 Redactie De Belgische Aion Bank komt met een nieuwe dienst genaamd Max Shopping op de proppen waarmee premium leden van de bank online alleen maar de scherpste prijzen betalen ...
Nederlandse banken ondersteunen betaalapp Payconiq ... Payconiq Het van oorsprong Belgische platform biedt integratie van online onderweg en onderling betalen in één app De app ondersteunt alle mogelijke betaalmanieren online in webshops onderweg in ...
CX-focus ING kost banen ... komt groeit fors Het aantal Belgische winkeliers dat van deze service gebruikt maakt is gestegen naar 25 000 van 6 500 in juli vorig jaar vertelt Hamers Net Promoter Score Hamers ziet de bank als ...
'Wie klantgerichtheid predikt, moet dat ook waarmaken' ... Management bij een grote Belgische bank Ik kwam er redelijk snel achter dat ik helemaal niet risicomijdend wilde werken Ik wilde juist risiconemend bezig zijn en dan vooral in het belang van de ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... het over een andere boeg De Belgische telecomprovider Telenet gooit het klantcontact sinds anderhalf jaar over een andere boeg Zoveel mogelijk non quality is uit het klantcontact gehaald door ...
Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’ ... Sparkcentral al in de arm De Belgische specialist in social media customer service roept andere bedrijven op om deel te nemen aan het Early Access programma zodat deze op grote schaal WhatsApp kunnen ...
KBC investeert in omnichannel dienstverlening ... 19 juni 2014 De Belgische bank KBC investeert 500 miljoen in Big Data om real time het klantgedrag te volgen en te analyseren Uitgangspunt is de verschillende contactkanalen bankkantoren ...
Thuiswerkoperatie succesrijk voor bpost ... ervaring weten we dat weinig Belgische contactcenters al zo ver gaan In essentie was de introductie van de verregaande mogelijkheid tot thuiswerken een begeleidende maatregel bij een andere grote en ...
Qustomer in handen van ING België ... hoger niveau te tillen Het Belgische loyaliteitsplatform bestaat uit fysieke kaart waarvan retailers de QR code kunnen scannen of ze kunnen hetzelfde doen via een app Momenteel wordt Qustomer ...
Colruyt is België’s klantvriendelijkste ... bedrijf in België Ruim 4 000 Belgische consumenten mochten hun stem uitbrengen op de organisatie die de beste klantervaring biedt In de whitepaper Het Meest Klantvriendelijke Bedrijf van België van ...